❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. evcycle.net ขายสินค้าอะไรบ้าง?
เรามีจักรยานและพาหนะไฟฟ้าหลากหลายประเภท เช่น:
- จักรยานไฟฟ้า
- มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า
- สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า
- จักรยานพับได้ รวมถึงอะไหล่และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ สำหรับคนรักการปั่น
2. การสั่งซื้อแบบ Pre-Order คืออะไร?
Pre-Order หรือ “พรีออเดอร์” คือ การสั่งซื้อล่วงหน้าจากโรงงานโดยตรง โดยสินค้ายังไม่เข้ามาในประเทศไทย เราจะรวบรวมคำสั่งและไปสั่งผลิต/นำเข้าตามรอบที่กำหนด
3. ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าสินค้าจะถึงมือฉัน?
ระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 15–45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง, ประเภทสินค้า และกระบวนการศุลกากร
4. ชำระเงินอย่างไรเมื่อสั่งซื้อ?
- ชำระมัดจำ 30% ก่อนเปิดรอบพรี
- ชำระยอดคงเหลือ 70% เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทย ก่อนจัดส่ง
ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ รวมค่าขนส่งระหว่างประเทศและภาษีอากรขาเข้าแล้ว ยกเว้นค่าจัดส่งภายในประเทศ
5. หากสินค้าชำรุดหรือผิดจากรายละเอียด จะเปลี่ยน/คืนได้ไหม?
ได้ค่ะ! หากสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่สั่ง แจ้งปัญหาภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า เพื่อดำเนินการตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
6. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?
- สามารถยกเลิกได้เฉพาะ ก่อนรอบพรีปิด
- หากสินค้าถูกสั่งจากโรงงานไปแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินมัดจำได้
7. สินค้ามีการรับประกันหรือไม่?
สินค้าส่วนใหญ่มีการรับประกันตามมาตรฐานของโรงงาน เช่น:
- แบตเตอรี่: 6 เดือน – 1 ปี
- มอเตอร์: 1 ปี
ลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับไปเคลมเอง แต่ทางร้านจะเป็นธุระประสานงานให้
8. สินค้าส่งถึงบ้านได้ไหม? ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
เราจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย โดยค่าจัดส่งภายในประเทศจะคิดเพิ่มตามระยะทาง ลูกค้าจะได้รับแจ้งราคาที่ชัดเจนก่อนชำระยอดคงเหลือ
9. ทำไมต้องสั่งแบบ Pre-Order?
การสั่งแบบพรีออเดอร์ช่วยให้ลูกค้าได้สินค้าใหม่ล่าสุดจากทั่วโลก พร้อมราคาที่ประหยัด เนื่องจากเป็นการสั่งตรงจากโรงงานโดยไม่ผ่านคนกลาง
10. ติดตามสถานะสินค้าได้อย่างไร?
เมื่อสินค้าออกจากโรงงาน ลูกค้าสามารถติดตามสถานะผ่าน:
- ระบบติดตามบนเว็บไซต์ evcycle.net
- Line OA: @evcycle
- โทรศัพท์แจ้งเตือนเมื่อสินค้ามาถึงไทย
หากคุณต้องการเพิ่มคำถามเฉพาะทาง เช่น เรื่องภาษี, การประกอบสินค้า, หรือการติดตั้ง แจ้งได้เลย!