🔄 Return and Refunds Policy
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ที่ evcycle.net เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์การซื้อสินค้าของคุณอย่างเต็มที่ หากเกิดปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ตามเงื่อนไขดังนี้:
1. ระยะเวลาในการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
หากเลยกำหนดเวลา 30 วัน อาจไม่สามารถดำเนินการคืน/เปลี่ยนได้
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม: ไม่มีรอยขีดข่วน, ไม่ผ่านการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมต้องครบถ้วน
- ต้องมีหลักฐานการซื้อ เช่น อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จ
3. การคืนเงิน
- คืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้าชำรุด, ผิดจากรายละเอียด, หรือไม่ตรงตามที่โฆษณา
- เงินจะถูกคืนเข้าสู่ระบบชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ
- กรณียกเลิกการสั่งซื้อก่อนรอบพรีปิด: สามารถขอคืนเงินมัดจำได้เต็มจำนวน
- หากสินค้าถูกสั่งจากโรงงานไปแล้ว: ไม่สามารถขอคืนเงินมัดจำได้
4. ค่าขนส่งการคืนสินค้า
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า
- ในกรณีสินค้าผิดหรือชำรุด: เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งคืน
5. การเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้ามีปัญหา คุณสามารถ:
- เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดิม (หากมีสต็อก)
- เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นใหม่ โดยชำระส่วนต่างราคา (ถ้ามี)
6. ยกเลิกคำสั่งซื้อ
- สามารถยกเลิกได้เฉพาะ ก่อนรอบพรีปิดเท่านั้น
- หากสินค้าถูกสั่งจากโรงงานไปแล้ว: ไม่สามารถยกเลิกได้
7. ข้อยกเว้น
เราจะไม่สามารถรับคืนสินค้าในกรณีที่:
- สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้า
- สินค้าหมดอายุการรับประกัน
📞 ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ที่:
- 📧 อีเมล: support@evcycle.net
- 💬 Live Chat บนเว็บไซต์ evcycle.net
- 👤 Line OA: @evcycle
ขอบคุณที่ไว้วางใจในบริการของเรา
ทีมงาน evcycle.net