นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
เพื่อให้ลูกค้าของ evcycle.net มั่นใจในการซื้อจักรยานไฟฟ้า, มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า และพาหนะไฟฟ้าทุกชนิด เราพร้อมให้บริการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขที่ชัดเจนและเป็นธรรม ดังนี้:
1. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม: ไม่ผ่านการใช้งาน, ไม่มีรอยขีดข่วน, และยังคงมีป้ายสินค้าครบถ้วน
- รับเปลี่ยนหรือคืนในกรณีที่สินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ตรงกับที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเท่านั้น
- บรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์: กล่องสินค้าและอุปกรณ์เสริมต้องไม่เสียหาย และอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ
2. ระยะเวลาในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ลูกค้าสามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- หากเกินกำหนดเวลา 30 วัน เราอาจไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
3. การดำเนินการคืนสินค้า
- กรุณาแจ้งการคืน/เปลี่ยนผ่านระบบของเราทางหน้า [Return Portal] บนเว็บไซต์ evcycle.net
- หลังจากดำเนินการแล้ว โปรดส่งสินค้ากลับไปยังศูนย์รับคืนสินค้าออนไลน์ของเรา
- เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพแล้ว กระบวนการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะเริ่มดำเนินการทันที
4. เวลาในการดำเนินการ
- ระยะเวลาดำเนินการคืน/เปลี่ยนสินค้าประมาณ 10–14 วันทำการ นับจากวันที่สินค้าถูกส่งกลับมาถึงเรา
- ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อเราได้รับสินค้า และอีเมลแจ้งผลการดำเนินการ
5. การเปลี่ยนสินค้า
- หากต้องการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นในราคาเท่ากันหรือชำระส่วนต่างหากเลือกสินค้าใหม่ที่มีราคาสูงกว่า
- ในกรณีที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหมดสต็อก เราสามารถเสนอสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ได้ตามความต้องการของลูกค้า
6. ค่าธรรมเนียมการส่งคืน
- การคืนสินค้าอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืน ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและพื้นที่จัดส่ง
- ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะไม่สามารถขอคืนได้
7. การคืนเงิน
- เมื่อสินค้าถูกส่งกลับมาและตรวจสอบสภาพแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเข้าสู่ระบบเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน
- ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้ อาจใช้เวลาประมาณ 3–10 วันทำการ
💡 คำแนะนำ : เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ โปรดระบุเหตุผลการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ชัดเจน และแนบรูปภาพหากมีความเสียหายเกิดขึ้น
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่:
- 📞 โทรศัพท์: 0947031888
- 📧 อีเมล: support@evcycle.net
- 💬 Live Chat บนเว็บไซต์ evcycle.net