💸 Sales and Refunds
นโยบายการขายและการคืนเงิน
ที่ evcycle.net เราออกแบบระบบการขายให้สะดวกและปลอดภัย เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อจักรยานไฟฟ้า, มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า, สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า และอุปกรณ์เสริม จากทั่วโลกได้อย่างมั่นใจ พร้อมนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม
📅 เงื่อนไขการชำระเงิน
- มัดจำ 30% : ก่อนเปิดรอบพรีออเดอร์
- ชำระยอดคงเหลือ 70% : เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทย ก่อนจัดส่งให้ลูกค้า
- ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ รวมค่าขนส่งระหว่างประเทศ , ภาษีอากรขาเข้า , และค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว
- ค่าจัดส่งในประเทศ จะคิดเพิ่มตามระยะทาง
❌ การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากลูกค้ายกเลิก ก่อนรอบพรีปิด และยังไม่มีการสั่งซื้อจากโรงงาน:
✅ สามารถขอคืนเงินมัดจำได้เต็มจำนวน - หากลูกค้ายกเลิก หลังจากสินค้าถูกสั่งจากโรงงานแล้ว :
❌ ไม่สามารถขอคืนเงินมัดจำได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายในการผลิตและจองสินค้าเกิดขึ้นจริง
🔁 การคืนเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ลูกค้าชำระเงิน (เช่น โอนเงินเข้าบัญชี, บัตรเครดิต)
- เงินจะใช้เวลาประมาณ 3–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือระบบชำระเงินที่ใช้
- ในกรณีที่มีการคืนเงินบางส่วน (Partial Refund): จะมีการแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
⚠️ หมายเหตุสำคัญ
- ทางร้านจะพยายามประสานงานกับโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาทุกกรณี เช่น สินค้าผิดแบบ, ชำรุด หรือไม่ตรงตามที่โฆษณา
- หากมีปัญหาจนทำให้ไม่สามารถส่งสินค้าได้จริง (เช่น โรงงานหยุดผลิต, สินค้าหมด) ทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็ว และเสนอทางเลือก เช่น เปลี่ยนสินค้าทดแทน หรือคืนเงินเต็มจำนวน
📞 ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการขาย, การชำระเงิน หรือการคืนเงิน สามารถติดต่อทีมงานได้ที่:
- 📞 โทรศัพท์: 094-7031888
- 📧 อีเมล: support@evcycle.net
- 💬 Live Chat บนเว็บไซต์ evcycle.net
- 👤 Line OA: @evcycle
ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของ evcycle.net ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดูแลคุณตลอดกระบวนการการสั่งซื้อ!